Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på smartneststyle@gmail.com.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående returer på smartneststyle@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Trots det ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på smartneststyle@gmail.com.